サポート
PlushieVoice のアプリ「ぷらしーぼいす」のご利用でお困りのことがあれば、このページをご確認ください。 解決しない場合は、ページ末尾の連絡先までお気軽にお問い合わせください。
おはなしする側の端末は、Raspberry Pi の本体(ぬいぐるみ)と、アプリ「ぷらしーぼいす」を「おはなしする」で使うスマホ(おはなし用のスマホ)のどちらでもお使いいただけます。 会話や見守りのデータの流れは、どちらも同じです。
よくあるご質問
Q. セットアップができません
- おはなし用のスマホで「おはなしする」を選び、案内に沿ってマイクを許可して、呼び名と声を決めてください。 ご家族のスマホとつながなくても、そのまま使いはじめられます
- ご家族が見守るときは、おはなし用のスマホのホームの「QRコードを表示」を押し、出てきたQRコードを、 ご家族のスマホで「家族として見守る」を選んで「QRコードを読み取ってはじめる」から読み取ってください
- 電源・Bluetooth・Wi-Fiの設定の手順はありません(QRコードの期限が切れたときは、おはなし用のスマホで「QRコードを出し直す」を押してください)
すでにほかの端末を見守っている場合は、アプリの「設定」→「見守る相手を切り替える」の画面の 「QRコードを読み取ってつなぐ」から読み取ってください。
Q. 通知が届きません
- アプリの「設定」→「通知」でプッシュ通知がオンになっているか確認してください
- スマホ本体の設定で、「ぷらしーぼいす」の通知が許可されているか確認してください
Q. 「オフライン」と表示されます
- ぬいぐるみ(本体)の電源とご自宅のWi-Fiの状態を確認してください
- おはなし用のスマホの場合は、スマホの充電と、アプリが止まっていないか(ホームに「止めています」などと出ていないか)、 インターネットにつながっているかを確認してください
Q. 会話がアプリに表示されません
- 会話は、おしゃべりが終わったタイミングでアプリに届きます(会話中は表示されません)
- 画面を下に引っ張って更新すると、最新の状態を取得できます
お問い合わせ
アプリの使い方(「おはなしする」か「家族として見守る」か)・ご利用の機種・お困りの内容をお書き添えいただくと、スムーズにご案内できます。 通常2〜3営業日以内にご返信します。