プライバシーポリシー

制定日: 2026年8月12日 / 最終改定日: 2026年10月8日

PlushieVoice(以下「本サービス」)は、おしゃべりするぬいぐるみやスマホを通じて、ご利用者とそのご家族の見守りを 支援するサービスです。本ポリシーは、本サービスが取得する情報とその取り扱いについて定めるものです。

本ポリシーは、アプリ「ぷらしーぼいす」と、ぬいぐるみ用の専用の本体に適用されます。 アプリ「ぷらしーぼいす」には、スマホごとに選ぶ次の 2 つの使い方があります。

• おはなしする: ご利用者の家に置いて話し相手にするスマホ(以下「おはなし用のスマホ」)で選ぶ使い方。呼びかけに答えておしゃべりします
• 家族として見守る: ご家族が自分のスマホで選ぶ使い方。おしゃべりの確認や設定を行います

おはなしする側の端末には、専用の本体(Raspberry Pi)と、おはなし用のスマホのどちらも使えます。 どちらの場合も、取得する情報とデータの流れは同じです。

1. 取得する情報

• アカウント情報: メールアドレス、認証情報
• おしゃべり中の音声: おはなしする側の端末は、画面を消したままでも呼びかけに気づけるように、マイクを使い続けます。 呼びかけを待っている間、音声は端末の中だけで処理し、外へ送りません。 呼びかけのあと、おしゃべりをしている間の音声だけを、音声認識・返事の作成・音声合成のために 外部の AI サービスへ送ります。本サービスのサーバーには音声を保存しません
• おしゃべりの内容: ぬいぐるみとご利用者のおしゃべりを文字にしたもの。クラウドに保存され、見守りをするご家族がアプリから閲覧できます
• 記憶情報: おしゃべりをもとに作られる、ご利用者に関する要約(お好きなこと・日課・思い出など)。 ご家族がアプリから確認・編集できます
• 伝えたいこと: ご家族がアプリで設定する、ぬいぐるみからの声かけの内容と時刻
• カスタム音声の参照音声: ぬいぐるみの声を任意の声(ボイスクローン)にする機能をお使いの場合に、アプリで録音または選択した音声。 音声モデルの作成のために外部の AI サービスへ送信され、作成された音声モデルは同サービス上に保存されます (本サービスのサーバーには参照音声を保存しません)。声のご本人の同意を得たうえでご利用ください
• 端末の状態: おはなしする側の端末の稼働状態、電池の残量と充電の状態、連続して動いている時間、止まった理由、 OS とアプリの版、アプリの設定
• プッシュ通知情報: 通知の送付に必要な端末トークン
• 購入の情報: プレミアムプランの購入状態(商品、期限、更新の状態、ご利用のストア)と、 ストアが発行する取引の識別子。クレジットカードなどの決済の情報は、ストアが扱い、運営者は受け取りません
• AI の返事についての報告: アプリの会話の画面から、ぬいぐるみの返事を不適切として報告したときの、その返事の文字、選んだ理由、 書き添えたコメント。運営者が内容を確かめ、返事の改善に使います。報告したアカウントを削除すると、 報告も削除されます
• お問い合わせの内容: メールでお寄せいただいた内容と、ご返信に必要な連絡先

2. 利用目的

• 本サービスの提供(おしゃべり、見守り、履歴の閲覧、記憶の管理、お知らせ通知)
• サービスの品質改善および不具合対応
• お問い合わせへの対応
• 不正利用の防止

広告の配信や、広告のための追跡には利用しません。

3. 外部サービスへの委託と、国外での処理

本サービスは、機能の提供に必要な範囲で、以下の外部サービスに情報の処理を委託しています。

• Alibaba Cloud Model Studio(Alibaba Cloud): 音声認識・返事の作成・音声合成・カスタム音声の 音声モデルの作成。おしゃべり中の音声、おしゃべりの内容、記憶情報、参照音声を送ります。 同サービスのシンガポールのサーバーで処理されます
• Supabase: データベースと認証。アカウント情報、おしゃべりの内容、記憶情報、 伝えたいこと、端末の状態を保存します。日本(東京)のサーバーを利用しています
• Firebase Cloud Messaging(Google): プッシュ通知の配信。通知には、時刻・回数・声かけの名前などの 情報だけを載せ、おしゃべりの内容は載せません
• RevenueCat: プレミアムプランの購入状態の管理。ぬいぐるみ(おはなしする側の端末)の ID と、 App Store / Google Play から受け取った購入の情報(商品、期限、更新の状態)を扱います。 米国のサーバーで処理されます
• Vercel: 本サイトの配信

上記を除き、法令に基づく場合を除いて、取得した情報を第三者に提供することはありません。

4. ご利用者(おしゃべりをされるご本人)と、まわりの方への配慮

本サービスは、ご家族が導入し、高齢のご本人がぬいぐるみやおはなし用のスマホとおしゃべりする形で利用されることを想定しています。 導入されるご家族は、おしゃべりの内容が記録され、ご家族が閲覧できることを、ご本人へ事前に説明し、 同意を得たうえでご利用ください。

おしゃべりの最中は、同居の方、ヘルパーの方、来訪された方の声も、おはなしする側の端末が聞き取って外部の AI サービスへ 送ることがあります。導入されるご家族から、まわりの方へお知らせください。

本サービスは、18 歳未満の方を対象としていません。

5. 保存期間と削除

• おしゃべりの履歴は、期限を設けずに保存します(保存期間を変える設定はありません)
• 履歴・記憶・伝えたいことは、アプリ「ぷらしーぼいす」を「家族として見守る」で使うスマホの「データ削除」から、いつでも削除できます
• アカウントは、同アプリの「設定」の「アカウントを削除」からいつでも削除できます。 削除されるデータとアプリを使えない場合の手順は、アカウントとデータの削除をご覧ください。カスタム音声モデルを含め、合理的な期間内に削除いたします

6. 安全管理

取得した情報は、通信の暗号化やアクセス制御(ご家族のアカウントに紐づく端末のデータにのみ アクセス可能とする仕組み)により保護しています。

7. ポリシーの改定

本ポリシーを改定する場合は、本ページでお知らせします。重要な変更がある場合は、 アプリ内でもお知らせします。

8. 運営者とお問い合わせ

本サービスは PlushieVoice が運営しています。本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、plushievoice@gmail.com までご連絡ください。